دوره راهبری مقدماتی Microsoft Dynamics ۳۶۵ (v۹)

دوره راهبری مقدماتی Microsoft Dynamics ۳۶۵ (v۹)
دوره راهبری مقدماتی Microsoft Dynamics ۳۶۵ (v۹)

مشخصات دوره

  • مدرس: امیرمسعود عشقی
  • نوع دوره: آنلاین
  • تعداد جلسات: ۶ جلسه آموزشی + ۱ جلسه آزمون مدت دوره: ۲۱ ساعت
تماس بگیرید
درخواست مشاوره آموزشی

معرفی دوره

دوره‌ای برای آشنایی عملی با راهبری Microsoft Dynamics 365 در حوزه‌های بازاریابی، فروش، خدمات مشتریان، امنیت، داده‌ها، اهداف و داشبوردهای مدیریتی.

محورهای اصلی دوره:

  • آشنایی با ماژول‌ها و رابط کاربری Dynamics ۳۶۵
  • مدیریت مشتریان، فعالیت‌ها، سرنخ‌ها و فرصت‌های فروش
  • کمپین‌ها، فهرست‌های بازاریابی و فرایند فروش
  • محصولات، قیمت‌گذاری، سفارش و فاکتور
  • Case Management، Knowledge Base، Queue و SLA
  • کاربران، تیم‌ها، Business Unit و نقش‌های امنیتی
  • اهداف، نماها، چارت‌ها و داشبوردها
  • مدیریت داده، Auditing و تنظیمات سیستم

این دوره برای چه کسانی مناسب است؟

  • مدیران و سرپرستان بازاریابی، فروش و خدمات مشتریان، راهبران و کاربران ارشد سازمان و علاقه‌مندان به استانداردهای Microsoft Dynamics 365.

پیش‌نیازهای دوره

  • پیشنهاد می‌شود پیش از دوره، مفاهیم Customer Relationship Management (CRM) مرور شود.

بعد از پایان دوره چه چیزی به دست می‌آورید؟

  • آشنایی با مفاهیم پایه و ماژول‌های اصلی Dynamics 365
  • مدیریت فرایندهای بازاریابی، فروش و خدمات
  • مدیریت کاربران، تیم‌ها و دسترسی‌های امنیتی
  • مدیریت داده، اهداف، نماها و داشبوردها
  • استفاده از ابزارهای مقدماتی برای تغییرات فرایندی سازمان

مشخصات دوره

اطلاعات اجرایی و آموزشی دوره

مدرس
امیرمسعود عشقی
مخاطب
مدیران و سرپرستان بازاریابی، فروش و خدمات مشتریان، راهبران و کاربران ارشد سازمان و علاقه‌مندان به استانداردهای Microsoft Dynamics 365.
نوع برگزاری
آنلاین
سطح دوره
مقدماتی
تعداد جلسات
۶ جلسه آموزشی + ۱ جلسه آزمون
مدت زمان
۲۱ ساعت
مدت دسترسی به محتوا
تا 6 ماه پس از پایان دوره
نحوه ارائه محتوا
برگزاری آنلاین با حضور مدرس و دسترسی به محیط آموزشی در زمان کلاس
جلسات آنلاین
زمان‌بندی اعلام می‌شود
وضعیت لابراتوار
در زمان برگزاری دوره، دسترسی به محیط آموزش نرم‌افزار از طریق اینترنت و بدون نیاز به نصب برای فراگیران فراهم می‌شود.
پشتیبانی
از طریق تیکت
قیمت
تماس بگیرید

راهنمای دسترسی به دوره

اطلاعات دسترسی به کلاس پس از نهایی‌شدن ثبت‌نام اعلام می‌شود. برای اطلاعات بیشتر کلیک کنید.

سرفصل‌ها و دموی رایگان دوره

راهبری مقدماتی Microsoft Dynamics 365 (v9)

۱. مبانی و ساختار Microsoft Dynamics 365

۰ دقیقه 1 درس
  • ماژول‌های اصلی، Account و Contact، Activity Management و Connections

۲. بازاریابی و فروش

۰ دقیقه 1 درس
  • Marketing List، Campaign، Lead، Opportunity، Quote، Order و Product Catalog

۳. خدمات مشتریان، SLA و امنیت

۰ دقیقه 1 درس
  • Case Management، Knowledge Base، Queue، SLA، Entitlement، Business Unit و Security Role

۴. داده، اهداف و داشبوردها

۰ دقیقه 1 درس
  • View، Chart، Dashboard، Goal، Template، Data Management، Auditing و تنظیمات سیستم

مدرس دوره

سوالات متداول

این دوره چگونه برگزار می‌شود؟

محتوای اصلی دوره در سامانه SpotPlayer ارائه می‌شود و بسته به برنامه اعلامی در بخش مشخصات دوره، جلسات آنلاین پرسش‌وپاسخ و رفع اشکال برگزار خواهد شد.

از چه زمانی به محتوای دوره دسترسی دارم؟

دسترسی به محتوای دوره پس از شروع رسمی دوره فعال می‌شود و جلسات به‌صورت مرحله‌به‌مرحله در SpotPlayer باز خواهد شد.

آیا جلسات آنلاین ضبط می‌شود؟

خیر، جلسات آنلاین ضبط نمی‌شوند و عدم حضور در آن‌ها شامل جلسه جبرانی یا فایل ضبط‌شده نخواهد بود.

اگر دوره به حد نصاب نرسد چه می‌شود؟

تاریخ شروع دوره تمدید می‌شود و ثبت‌نام‌کننده می‌تواند منتظر شروع دوره بماند یا درخواست بازگشت وجه ثبت کند.

آیا این دوره لابراتوار دارد؟

وضعیت لابراتوار در مشخصات همین دوره اعلام می‌شود. در صورت وجود، لابراتوار معمولاً اختیاری و دارای هزینه جداگانه است.

آیا امکان برگزاری سازمانی وجود دارد؟

بله. راگا آکادمی امکان طراحی و اجرای دوره اختصاصی برای سازمان‌ها را دارد.

آیا برای انتخاب دوره می‌توانم مشاوره بگیرم؟

بله. برای انتخاب مسیر آموزشی مناسب می‌توانید درخواست مشاوره آموزشی ثبت کنید.