راهنمای دانشجویان
راهنمای دسترسی به محتوای دوره در SpotPlayer
محتوای ویدیویی دورههای راگا آکادمی از طریق SpotPlayer ارائه میشود. دسترسی هر دوره پس از شروع رسمی همان گروه و مطابق برنامه آموزشی فعال خواهد شد.
از ثبتنام تا مشاهده اولین جلسه
۱. تکمیل خرید
ثبتنام و پرداخت را با شماره همراه و اطلاعات صحیح انجام دهید و پیام تأیید سفارش را نگه دارید.
۲. رسیدن به تاریخ شروع
دورهها گروهمحورند؛ بنابراین خرید بهمعنای دسترسی فوری نیست و فعالسازی در زمان شروع رسمی دوره انجام میشود.
۳. دریافت مجوز دسترسی
اطلاعات یا مجوز SpotPlayer از مسیر رسمی اعلامشده، مانند پیامک، ایمیل، حساب کاربری یا پیام آکادمی، در اختیار شما قرار میگیرد.
۴. نصب و مشاهده
نسخه مناسب SpotPlayer را نصب کنید، مجوز دریافتشده را وارد کنید و جلسات فعالشده دوره را مشاهده نمایید.
نصب و فعالسازی SpotPlayer
- نسخه متناسب با دستگاه و سیستمعامل خود را از لینک معرفیشده توسط آکادمی یا وبسایت رسمی SpotPlayer دریافت کنید.
- نرمافزار را نصب و اجرا کنید.
- مجوز، کد یا اطلاعات دسترسی ارسالشده را دقیقاً مطابق راهنما وارد کنید.
- پس از فعالسازی، عنوان دوره در فهرست محتوای شما نمایش داده میشود.
- در صورت نمایش ندادن دوره، ابتدا از شروع رسمی دوره و دریافت پیام فعالسازی مطمئن شوید.
اطلاعات دسترسی شخصی است
مجوز SpotPlayer و محتوای دوره صرفاً برای استفاده شخص ثبتنامشده صادر میشود. مسئولیت حفاظت از حساب، کد مجوز و اطلاعات دسترسی بر عهده دانشجو است. ارسال کد، واگذاری دسترسی، ضبط یا انتشار ویدیوها و استفاده مشترک از دوره مجاز نیست. اگر بر اساس گزارشهای فنی یا سوابق سامانه، استفاده غیرمجاز تشخیص داده شود، مسئولیت آن بر عهده صاحب حساب خواهد بود؛ دسترسی میتواند فوراً قطع شود و موضوع از مسیر قانونی و قضایی پیگیری گردد.
دسترسی مرحلهبهمرحله
جلسات دوره ممکن است یکجا در دسترس قرار نگیرند. ویدیوها طبق برنامه آموزشی و بهصورت مرحلهبهمرحله فعال میشوند تا دانشجویان گروه با ریتم نزدیکتری پیش بروند و برای جلسات آنلاین رفع اشکال آمادگی مناسب داشته باشند.
در برخی دورهها، باز شدن مرحله بعد ممکن است به انجام آزمون، فعالیت آموزشی یا تکمیل مرحله قبلی وابسته باشد. شرایط دقیق در صفحه همان دوره اعلام میشود.
مدت دسترسی
دسترسی به ویدیوهای دوره دائمی نیست و برای هر دوره بازه مشخصی دارد. تاریخ پایان دسترسی در صفحه دوره یا اطلاعیه رسمی اعلام میشود. پس از پایان این بازه، امکان مشاهده محتوا متوقف خواهد شد.
عدم مشاهده محتوا در مهلت تعیینشده باعث تمدید خودکار دسترسی یا بازگشت وجه نمیشود.
اگر به دوره دسترسی ندارید، این موارد را بررسی کنید
- آیا تاریخ شروع رسمی دوره فرارسیده است؟
- آیا شماره همراه و ایمیل ثبتشده هنگام خرید صحیح است؟
- آیا پیامک، ایمیل و پیامهای حساب کاربری را بررسی کردهاید؟
- آیا آخرین نسخه مناسب SpotPlayer را نصب کردهاید؟
- آیا مجوز را بدون فاصله یا تغییر وارد کردهاید؟
- آیا اتصال اینترنت و تاریخ و ساعت دستگاه صحیح است؟
برای دریافت پشتیبانی این اطلاعات را آماده کنید
پرسش خود را از طریق سامانه تیکت متصل به هوش مصنوعی یا چت آنلاین هوش مصنوعی ثبت کنید. راهنماییهای عمومی میتواند بلافاصله ارائه شود و موارد نیازمند بررسی انسانی به پشتیبانی آکادمی ارجاع خواهد شد.
- نام و نام خانوادگی
- شماره همراه ثبتشده
- عنوان دوره
- شماره سفارش، در صورت دسترسی
- نوع دستگاه و سیستمعامل
- تصویر یا متن خطای نمایشدادهشده
آیا بلافاصله بعد از خرید به ویدیوها دسترسی دارم؟
خیر، مگر آنکه در صفحه دوره خلاف آن اعلام شده باشد. دورهها معمولاً تاریخ شروع مشخص دارند و دسترسی در زمان شروع رسمی گروه فعال میشود.
آیا همه جلسات از ابتدا باز هستند؟
معمولاً خیر. جلسات بر اساس برنامه آموزشی بهصورت مرحلهبهمرحله فعال میشوند.
آیا میتوانم مجوز دوره را برای فرد دیگری ارسال کنم؟
خیر. دسترسی دوره شخصی است و اشتراکگذاری آن تخلف آموزشی و نقض حقوق محتوای دوره محسوب میشود. در صورت تشخیص استفاده غیرمجاز، مسئولیت بر عهده صاحب حساب است و آکادمی میتواند دسترسی را قطع و موضوع را از مسیر قانونی و قضایی پیگیری کند.
اگر در نصب یا فعالسازی مشکل داشته باشم چه کنم؟
اطلاعات ثبتنام، عنوان دوره، نوع دستگاه و تصویر خطا را برای پشتیبانی آکادمی ارسال کنید یا با شماره ۰۲۱۹۱۶۹۰۴۱۱ تماس بگیرید.
برای حل مشکل دسترسی با پشتیبانی تماس بگیرید
نام، شماره همراه ثبتشده و عنوان دوره را هنگام تماس آماده داشته باشید.